2017年春节假期值班安排及新年充值大赠送活动通知

  新春佳节渐近,首先,向广大客户致以最真挚的祝福和问候!感谢您长期以来对可林网络的关注与支持!在新的一年里我们将以更优质的产品和更真诚的服务回馈广大客户!为欢度中华民族的传统佳节,使全体人员能够在开开心心地过上一个欢乐祥和的春节后,以更好的精神面貌投入新一年的工作,更好地为您服务,根据国家规定结合我们实际情况,可林网络2017年春节放假及值班特做如下安排:


  放假时间:


  2017年1月27日(农历除夕)—2月3日(农历正月初七),一共八天。2月4日(农历正月初八)正式上班。


  春节放假期间具体工作安排:


  一、24小时客服热线只处理空间无法访问等紧急报障的处理进度咨询,不接受售前咨询、普通技术答疑、财务问题咨询。由于客服热线只做催促处理,因此在拨打电话前,请务必通过有问必答系统详细提交您遇到的问题(请选择正确的工单分类),否则无法受理。鉴于放假期间值班坐席较少,如遇到电话占线、无人接听等情况,请再次拨打,并耐心等待。


  二、IMessage短信客服和微信客服在白天时段照常提供服务,但由于值班坐席较少,响应可能比平常稍慢。


  三、客服QQ和客服邮箱接受留言服务,但只做定时回复,不作实时响应。


  四、不建议银行卡和支付宝转账、微信转账等需要人工入账的支付操作,以免影响服务开通和续费。推荐使用在线支付方式。建议用户检查各项业务的到期时间,在放假前做好域名和主机的续费工作,以保证您产品的持续有效。


  五、所有域名注册,空间、服务器、邮局的开通和续费均可自助进行(以下业务暂停办理:网站备案办理、中英文CN等国家域名注册审核、域名过户和转移、发票开具、网站设计、内容代维护)。


  另外,为了感谢广大用户对可林网络的支持,我们从即日起到1月26日,特推出充值大赠送活动,具体规则如下:


  一、一次性充值300元,即可获得10元手机话费(可以充值到移动、电信、联通的手机上)。


  参加活动获得赠品后,所充值的300元将被划分成100元余额和200元主机券(主机券只能购买除域名以外的产品,不能用于购买域名)。


  二、一次性充值500元,即可获得20元手机话费(可以充值到移动、电信、联通的手机上)或电子笔筒一个(具有大屏幕显示日历、时间、星期、温度及具有闹钟和生日提醒、计时器等功能)。


  参加活动获得赠品后,所充值的500元将被划分成150元余额和350元主机券(主机券只能购买除域名以外的产品,不能用于购买域名)。


  三、一次性充值1000元,即可获得30元手机话费(可以充值到移动、电信、联通的手机上)或电子笔筒一个加10元手机话费(具有大屏幕显示日历、时间、星期、温度及具有闹钟和生日提醒、计时器等功能)


  参加活动获得赠品后,所充值的1000元将被划分成200元余额和800元主机券(主机券只能购买除域名以外的产品,不能用于购买域名)。


  温馨提醒:


  1.余额为正常充值的费用,可以购买包括域名在内的所有产品,主机赠券将只能购买虚拟主机、云服务器、企业邮局、成品网站、云建站等除域名以外的产品。


  2.电子笔筒的邮寄费用由可林网络承担。


  3.由于临近春节,目前大多数快递公司已经提前放假停止揽收,选择获赠电子笔筒的用户,所赠送的礼品将在春节后陆续寄出。实物奖品数量有限,送完即止。


  4.以上赠品需用户在汇款后主动联系我们售前客服进行申请,并经过客服解释相应规则后,在核验身份后对您预付款进行操作后,再进行发放(邮寄)。


  5.本活动所有解释权归可林网络所有。


  最后提前恭祝您新春快乐,阖家安康,财源广进,心想事成!



2017-1-18



400 - 011 - 16981:售前、续费、财务
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