为了提升可林网络的对外形象，提升分工协作效率，我们购置专业的集团级程控交换机系统，从2016年3月1日起，细分售前及财务咨询、技术支持、设计和美工、备案咨询，采用集团总机呼叫中心模式，并启用语音投诉专线。 

　　总机号码：020-2980 5389

　　转801：售前及财务咨询（周一至周五8:00~17:00）

　　转802：售后技术支持（7×24小时全年无间断服务）

　　　　　　售后技术支持可能涉及敏感操作，为了用户数据安全，需要核实身份，请广大客户提交有问必答工单处理，上班时间段一般都会在2-20分钟响应。非常紧急的问题可提交有问必答工单后再拨打技术支持热线催促跟进。 

　　转803：设计及美工（周一至周五9:00~18:00）

　　转808：备案问题咨询（周一至周五8:00~17:00）

　　转805：投诉和建议（自动语音留言，每天8:00~23:00提供留言投诉，投诉将在3个工作日内处理）

　　注意事项：

　　每天23:00开始到次日早上8:00为夜间服务时间，停止各分机转接，统一进入技术支持值班专线。这个时间段只处理网站无法访问等紧急报障。夜间值班人员工作量较大，如拨打后无人接听，请耐心重拨。

 　　工作日中午12:00~14:30为午休轮班时间，客服坐席较少，拨打时可能需请耐心等待接听，推荐使用有问必答提交工单处理。

2016-3-5