关于电话总机系统故障的紧急通知

  由于运营商原因,导致可林网络电话总机系统故障,目前包括400电话在内的所有电话客服总机均无法接入。我们正在联系运营商紧急修复中。我们特启用一路应急线路(020-82393356)作为技术支持紧急热线。


  由于电话线路由原来的10线缩减为1线,可能会出现电话线路繁忙的情况。如果电话无法打通,请通过提交有问必答工单,或者企业微信、QQ等在线客服联系我们。政企VIP客户可直接与对应的大客户经理联系。


  给您造成的不便,还请见谅!


  最新进展:

  2019-03-18 16:00 紧急启用备用线路,400电话切换完毕,以单线开放接听。

  2019-03-20 08:00 由于原运营商线路无法满足我们要求,可林网络跟原运营商解约,跟新运营商签约,400电话状态保持不变。

  2019-03-27 15:00 跟新运营商签约完毕,线路开始迁移,400号码暂时无法访问。020-82393356、020-29805389各一路线路正常接听。

  2019-03-28 10:00 400电话线路切换完毕,恢复10线电话呼入。

  2019-03-28 15:00 对两组固话线路重新规划,不再统一接入呼叫中心,采用直呼方式。020-82393356分配给政企VIP客户服务中心,呼入呼出各一组线路。020-29805389作为公司总机呼出线路,也是呼出呼入各一条线路,呼入将转接到销售部门使用。由于两组固话只有4线线路,为了避免线路繁忙无法接通,联系我们请优先拨打400-011-1698。



2019-03-18


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